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La Gestión por Talento del futuro: qué és y por qué es tan importante para las empresas

La gestión por talento del futuro: qués es y por qué es tan importante

Los avances de la tecnología y, en concreto, la digitalización están afectando a todas las empresas y a todas las áreas de las mismas, no quedando fuera la de RR. HH. Las organizaciones necesitamos aprovechar las tecnologías digitales y crear nuevas soluciones y experiencias para nuestros empleados para dar respuestas a los trabajadores actuales, pero sobre todo a las denominadas generaciones Y y Z, que buscan entornos laborales más compartidos, móviles, colaborativos, conectados y transparentes, sin las jerarquías tradicionales y en los que sientan que tienen el poder y la autonomía para tomar decisiones. 

Para poder hacer una transformación exponencial de la gestión del talento, es recomendable llevar a cabo las siguientes prácticas: 

Revisar nuestra estrategia de gestión de personas.

Y eso parte de conocer si nuestro CEO cree en la digitalización como medio y en el talento como fin generador de resultados. De ser así, debemos reconsiderar la estrategia de lo que se denominan las “cuatro I”: identificar el talento, investigar dónde está el que nos interesa, incorporarlo (en plantilla o no) e integrarlo basándonos en las mejores prácticas actuales, utilizando plataformas de talento y apoyándonos en herramientas digitales para garantizar la mejor experiencia de los empleados. 

Considerar cómo evolucionan los modelos de negocio y su forma de organización

Al igual que la economía colaborativa se basa en acceder a los recursos en vez de poseerlos, nuestras políticas de gestión de personas deben basarse en lo mismo: tener acceso a los mejores profesionales aunque no estén en nuestra plantilla. Ello nos obligará también a disponer de nuevas formas de organización en las que la jerarquía está dejando paso a la holocracia (un sistema en el que la autoridad y la toma de decisiones se distribuyen de forma horizontal, en lugar de ser establecidas por una línea de mando) y utilizan filosofía Agile mediante metodologías de trabajo nuevas, como design thinking, lean uxgrowth hacking, etc. 

Rediseñar nuestro sistema de ‘recruiting

Gracias al análisis masivo de datos, la inteligencia artificial (IA), las nuevas entrevistas de trabajo, la diversidad (entendida como pertenencia e inclusión), etc., las empresas cambian sus procesos tradicionales de búsqueda y selección, agilizan, ahorran y pueden hasta predecir quiénes serán los candidatos que van a tener más éxito mediante la creación de modelos que ayudan a descubrir quién es el aspirante más adecuado para cada puesto, gracias al establecimiento de filtros según las habilidades que se necesitan. Las técnicas de Big Data y machine learning permiten crear esa unión ideal, de manera que tanto el profesional como la compañía pueden filtrar sus preferencias, y así agilizar el proceso. 

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Las compañías, sobre todo las intensivas en conocimiento, esperan que sus candidatos sean activos en LinkedIn, que actualicen contenidos una vez a la semana y que compartan artículos relacionados con el sector. Las redes personales, como, por ejemplo, Facebook, también son analizadas por la empresa cuando busca savia nueva, porque esta red revela los intereses profesionales de los individuos, cuáles son sus valores y, en consecuencia, si van a encajar o no en la cultura de la organización. Asimismo, Instagram está siendo utilizada por las organizaciones para conocer el estilo de vida del profesional y comprobar sus valores, sin olvidar tampoco Twitter, conocida en selección como CV 280 (currículum de 280 caracteres), que es otra de las plataformas más consultadas para determinar el control emocional del candidato. 

Se suele decir que el proceso de selección es, sin lugar a dudas, el más importante de RR. HH. Esta función es crítica y afronta un gran reto: cómo conseguir localizar y atraer al mejor talento en un entorno en el que, a modo de ejemplo, el 80% de los usuarios de LinkedIn tiene un perfil de candidato pasivo (esto es, personas que, ajustándose por su perfil a un puesto ofertado, no captarán su atención salvo que se les consiga identificar y movilizar). Aún hay mucho talento oculto por descubrir. 

Cuidar nuestra marca

La transparencia es uno de los principios de esta era digital, por lo que la experiencia del usuario es más importante que nunca, ya que los profesionales dicen lo que piensan y sienten en cualquier momento, y plataformas como Glassdoor (que es como un TripAdvisor para el empleo) son el mejor ejemplo. Glassdoor es un portal de empleados en el que, de forma anónima, cada trabajador tiene la posibilidad de evaluar y poner a disposición del resto del planeta la opinión sobre su trabajo, su empresa, su rango salarial; es decir, una especie de “WikiLeaks” de los recursos humanos donde la información tradicionalmente más “confidencial” se comparte en abierto con el objetivo de orientar a los candidatos a las puertas de un proceso de selección, ante un cambio de empleo o durante la “búsqueda activa del trabajo ideal”. 

Reimaginar la formación

Porque los mejores amigos del aprendizaje ya no son los cursos tradicionalesson Google y Wikipedia. Aprendemos con la brevedad y el juego, la gente quiere trabajar, aprender y divertirse, la virtualización se perfecciona y el social learningstorytelling, gamificación  y realidad aumentada deben formar parte de nuestras metodologías cotidianas de entrenamiento. Emerge el anglicismo de learnability, un concepto relativamente nuevo, que se define como la curiosidad y la capacidad de aprender nuevas habilidades para mantenerse empleable a largo plazo, pero que también implica desaprender; concepto justificado ante el inexorable cambio de los métodos de trabajo y la aparición de nuevos procesos tecnológicos y herramientas. 

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Reimaginar la formación exponencialmente significa también tener una estrategia para reducir el gap de skills digitales que padece una gran parte de las compañías, mediante el aprovechamiento del impacto de las herramientas sociales internas y externas, que están facilitando que el aprendizaje sea más colaborativo, autónomo, divertido y rentable. 

Reconsiderar la evaluación del desempeño

Los sistemas de evaluación del rendimiento anual que tienen las compañías están periclitados, porque las nuevas generaciones demandan comunicación y  feedback  muy frecuente, casi en tiempo real, sobre cómo hacen su trabajo; porque el rendimiento es algo que se produce a diario, y no pueden estar un año esperando. Asimismo, a medida que las organizaciones e individuos trabajan por proyectos –en muchas ocasiones, muy cortos en plazo, y a menudo dirigidos por diferentes líderes y organizados en torno a equipos–, la idea de que el feedback o evaluación sea individual y que tenga lugar un año después, y de un solo jefe, tiene poco sentido. Se necesita más, más a menudo y de más personas, e incluso de equipos. 

Modificar el sistema de compensación

La compensación también está cambiando, porque las nuevas generaciones y las nuevas formas de trabajo Agile así lo demandanLas investigaciones han demostrado que la compensación funciona mucho mejor como elemento motivador cuando se produce lo antes posible; es decir, justo después de que se realice el comportamiento deseado: las recompensas rápidas refuerzan las respuestas instantáneas. 

La compensación es económica, pero, sobre todo, es social y moral; por ello, generar un buen ambiente de trabajo, en el que el respeto esté en la base, facilitar el aprendizaje, explicitar nuestro propósito e invertir en incentivos y reconocimientos sociales son buenas políticas, porque, como suelo decir, “el ser humano hace las cosas por dos únicas razones: por amor o por dinero”.

La gestión por talento: qué es y por qué es tan importante

 

Transformar los espacios de trabajo

 La digitalización, las nuevas generaciones de trabajadores, la flexibilidad, el trabajo en remoto, los freelancers y los gigs, o personas que trabajan por proyectos, son circunstancias que exigen que el contexto de trabajo se transforme radicalmente y se conforme mediante espacios más desestructurados, compartidos y colaborativos. Incluso el diseño del layout está cambiando, y el coworking (incluso el virtual) aparece como una opción viable.  

Gestionar equipos distribuidos

A medida que las tecnologías avanzan y operamos en un mundo global, la realización de trabajos mediante equipos virtuales es una tendencia imparable con la que se obtienen indudables beneficios, tal y como lo demuestra la experiencia en otros países europeos y, especialmente, en Estados Unidos. Hoy en día, el establecimiento de equipos virtuales para la ejecución de determinados trabajos o proyectos es una realidad organizativa para miles de empresas de ámbito global, y representa un magnifico reto para muchas otras que desean ser más competitivas, incrementar sus niveles de eficiencia operativa, ampliar el abanico de sus servicios y trabajar con los mejores profesionales 

Conclusión 

En definitiva, el mundo ha cambiado radicalmente, y ya no es lineal, sino que es exponencial; lo que implica que los modelos de negocio, las habilidades y maneras de entender el liderazgo y, por supuesto, la gestión del talento, se han quedado anticuados. Pertenecen a un mundo lineal que es parte del pasado; por ello necesitamos transformar la gestión exponencial por talento. 

  

Casado GonzálezJ. M. (2018, junio). Transfomación exponencial de la gestión por talento | Harvard Deusto las revistas. Recuperado 19 marzo, 2019, de https://www.harvard-deusto.com/transformacion-exponencial-de-la-gestion-por-talento 

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¿Por qué usar la Gamificación en la formación de tus colaboradores?

¿Por qué usar la Gamificación en la formación de tus colaboradores?

Las organizaciones se han visto forzadas a ajustar sus programas formativos para que sigan aportando valor a sus colaboradores, incluidas las nuevas generaciones, más demandantes de nuevos aires. En este contexto de innovación en formación y desarrollo, han crecido las compañías que apuestan por nuevas fórmulas de aprendizaje, conscientes que ofrecer a sus empleados una experiencia formativa más efectiva y atractiva resulta más ventajoso. Entre estas nuevas fórmulas, la gamificación se ha erigido como una metodología clave, especialmente para conseguir aumentar el engagement en los procesos formativos.

 

El valor de la Gamificación

En este sentido, conseguir enganchar a los empleados en la formación ha sido, hasta ahora, uno de los mayores retos para empresas y departamentos de Recursos Humanos. Por eso, sumar puntos, llegar a los puestos más altos de los rankings y competir con los compañeros suelen ser grandes alicientes para que los colaboradores sigan formándose.

La gamificación se traduce en un proceso de aprendizaje más dinámico, una mayor retención del conocimiento y un mejor cambio comportamental. En el futuro, éstos se traducen en más éxitos para la compañía, a menudo en forma de mayor productividad, retorno de la inversión, lealtad de los empleados y satisfacción del cliente. Una encuesta realizada por el Grupo Aberdeen indica que las organizaciones que practican la gamificación experimentaron una mejora del 48% en el compromiso de los empleados (en comparación con el 28% con las organizaciones que no implementaron la gamificación) y una mejora del 36% en la rotación de empleados (en comparación con el 25%). Estas diferencias sustanciales en la mejora apuntan directamente a los beneficios de usar escenarios parecidos a los juegos para motivar a los empleados.

¿Por qué usar la Gamificación en la formación de tus colaboradores? 

 

¡A aprender… jugando!

El principal valor que tiene la gamificación es que trabaja con las necesidades, deseos e instintos de los jugadores:

Recompensas: Nos encanta recibir regalos cuando cumplimos con una meta. Incluso cuando somos niños, nos hace felices recibir un premio cuando hacemos nuestras tareas o sacamos buenas notas. La gamificación trabaja con este comportamiento aprendido, porque los premios nos motivan para hacer tareas incluso si no nos gustan.

Avance: Nos gusta progresar y mejorar a lo largo de nuestras vidas. Necesitamos tener la sensación de que vamos mejorando día a día. La gamificación utiliza esta necesidad de progreso para motivar a los jugadores.

Competición: A todo el mundo le gusta ganar. Siendo niños queremos ser los más rápidos en una carrera. En los estudios o el trabajo queremos ser los mejores. Si conocemos a nuestros competidores este deseo de vencer es aún mayor.

Reconocimiento: La gamificación apela a la necesidad que tenemos de reconocimiento. Los juegos hacen posible compartir rendimientos con otros jugadores. 

Entretenimiento: El placer es una necesidad humana básica. Nos gusta relajarnos y disfrutar. Los elementos lúdicos de la gamificación retribuyen ese deseo de entretenimiento.

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En un entorno de búsqueda del talento cada vez más poblado por millennials, la mayoría de los cuales creció jugando a videojuegos, y muchos de los cuales reportan bajos niveles de compromiso hacia la relación empresa-empleado, la gamificación puede ser la mejor manera de abordar la formación, entre otros procesos de gestión de personas. Los enfoques tradicionales para la formación de un nuevo empleado pueden resultar arduos y consumir mucho tiempo. El uso de los principios de la gamificación no sólo hace que el proceso sea más divertido, sino que también aumente la retención de estas nuevas habilidades y se mantenga a los empleados más involucrados.

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Formación y Gamificación: Cómo evitar la falta de motivación

Gamificación: Evitar falta de motivación

La gamificación para empresas es una herramienta que mejora los procesos de incorporación, formación, innovación, evaluación de potencial y reclutamiento. Actualmente, las compañías se enfrentan a entornos más competitivos derivados de la globalización, el aumento de la competencia y la dificultad para diferenciarse. Uno de los retos clave para ser más competitivos está en la formación de los equipos, tanto en conocimientos como en competencias. Sin embargo, los métodos de formación tradicionales se encuentran con problemas importantes en torno a la motivación y el compromiso de los asistentes. La incorporación de elementos de gamificación como soporte ofrece la oportunidad de mejorar la atención, la motivación y el aprovechamiento, consiguiendo además mejorar el trabajo en equipo.


3 claves para el éxito

Para que un proceso de gamificación tenga éxito se deben valorar tres aspectos básicos:

Ser social: Los participantes del proceso de gamificación deben poder tener nuevas identidades, roles y avatares personalizados en el juego. Se debe proporcionar reconocimiento de los logros y compartición de los mismos. Además, el proceso debe permitir la competición y la recompensa entre usuarios, por ello, un proceso de gamificación bien diseñado conseguirá que los jugadores adopten comportamientos fructíferos para el aprendizaje.

Provocar emociones: Un proceso de gamificación debe provocar emociones en los participantes. La neuroeducación, nueva disciplina que une la educación, la psicología y la neurociencia, pone de manifiesto la importancia de las emociones en el aprendizaje.

Trabajar sobre capacidades cognitivas: El proceso de gamificación debe proporcionar sistemas complejos de reglas para que los usuarios experimenten y descubran, guiando a los jugadores a través de un proceso de dominio del conocimiento o competencia.


Gamificación para evitar la falta de motivación

La irrupción de la gamificación en la formación corporativa se ha convertido en la solución a uno de los grandes problemas a los que debe enfrentarse la empresa actual: la falta de motivación de los trabajadores. Y sin motivación, surgen nuevas preocupaciones: falta de compromiso, actitud negativa, conformismo, disminución de la productividad personal, empeoramiento del ambiente laboral…

De ahí que la motivación del colaborador se haya convertido en un nuevo y poderoso campo de investigación dentro de la formación corporativa. Los departamentos de Recursos Humanos lo saben y por eso lo han probado todo hasta que han dado con la clave: gamificar.

¿Quieres saber más? Gamificación para transformar tu negocio

En un entramado empresarial en el que sólo el 13% de los empleados se siente motivado, según este estudio realizado por Gallup, el juego se erige como la herramienta más poderosa que existe en la formación corporativa si se quiere cambiar esta tendencia. Pero, ¿por qué son tan efectivas las técnicas de gamificación en la motivación de un empleado? Aquí tienes 5 razones de peso:

1. Compromiso y engagement

El empleado se convierte en un jugador con objetivos y tareas por cumplir en un marco en el que debe competir con otros. Esta competencia (mediante los rankings o las clasificaciones) por ser el mejor o evitar ser el último genera mayor compromiso y engagement en el trabajador.

2. Reconocimiento personal

Uno de los elementos más potentes de la gamificación son los sistemas de recompensa. No hay nada que motive más que saber que tus acciones y decisiones pueden tener un reconocimiento personal o, también, que son reconocidas por los propios compañeros.

3. Proactividad e interacción

Los trabajadores interactúan entre ellos, comparten sus experiencias y generan nuevos vínculos que mejoran el ambiente laboral y fomentan su proactividad.

4. Divierten, entretienen y enganchan

La gamificación se basa en el juego y el juego divierte, entretiene y engancha. La diversión debe convertirse en una meta por sí misma para lograr la motivación que buscamos en el colaborador.

5. Motivación y productividad

Es el fin último de la gamificación de la formación corporativa. Tener un trabajador motivado repercute directamente en su rendimiento y productividad. Y los departamentos de Recursos Humanos cada vez lo tienen más claro.

¿Has perdido la motivación de tus colaboradores y quieres recuperarla a través del juego? Ponte en contacto con PeopleArt e infórmate sobre nuestras soluciones gamificadas.

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Gamificación para transformar tu negocio

Gamificación. Transforma tu negocio

Saber cómo la gamificación puede transformar nuestro negocio nos será de ayuda para encaminarnos hacia el éxito y aprovechar las ventajas de las nuevas metodologías para lograr resultados más eficientes. He aquí 4 transformaciones que recoge la Gamification Buyer’s Guide elaborada por Technology Advice, acompañadas de ejemplos prácticos que reflejan estos cambios.

 

Generar engagement

Engagement es la palabra clave. Compromiso. Lograr el compromiso pleno de los colaboradores es complicado, quizá en parte porque muchos de ellos no se identifican con la cultura de su empresa y a veces no encuentran atractivo su trabajo diario. Consecuentemente, se sienten desvinculados del proyecto común. ¿Cómo inspirarles?

Una compañía de Call-Center con sede en Dallas (USA) decidió implementar Snowfly, una herramienta gamificada para incentivar a los trabajadores del Servicio de Atención al Cliente. Generalmente, sus equipos están desmotivados y son poco productivos en un departamento que juega un rol primordial en la percepción del cliente sobre una marca. Para enfrentarse a este problema, Snowfly se centró en alentar a los trabajadores con elementos de juego para incentivar su engagement. El resultado: el rendimiento y la calidad de las llamadas incrementó. Y es que el engagement del colaborador repercute positivamente en la productividad de la empresa, porque un trabajador motivado no piensa negativamente sobre su trabajo y termina por implicarse en la consecución de los objetivos comunes.

 

Motivar y desarrollar a los colaboradores

Cada vez son más las empresas que apuestan por la gamificación y el uso de técnicas basadas en el juego para reclutar, motivar y desarrollar a sus colaboradores. Es el caso de eBay. El gigante de comercio electrónico optimizó su proceso de reclutamiento con la ayuda de MindTickle, una plataforma de gamificación e-learning. De esta forma, los candidatos podían conocer más acerca del funcionamiento de la compañía e interactuar con sus compañeros antes incluso de incorporarse a la plantilla. El sistema contaba con elementos de juego como el progreso o las recompensas, lo que ayudaba a los participantes a familiarizarse con el contenido de su trabajo.

¿Quieres saber más?: ¿Por qué apostar por la gamificación en la empresa?

 

Fidelizar a la audiencia

Uno de los casos de éxito que presenta el informe de Technology Advice es el de la empresa Heineken. Esta gran corporación, patrocinador de la UEFA Champions League, aprovechó su tirón en pantalla para poner en marcha una campaña gamificada para atraer nuevos usuarios gracias a la multi-plataforma Star Player. El público jugaba a adivinar lo que iba a acontecer durante el encuentro, obteniendo puntos formando parte de un sistema de ligas. Como resultado, las interacciones de la marca en RRSS aumentaron un 78%, lo que puso de manifiesto el gran éxito de implementar acciones gamificadas para conseguir fidelidad.

 

Incentiva comportamientos

La otra gran fortaleza que garantizan los sistemas gamificados, además del engagement, es su capacidad para incentivar comportamientos. A través del uso de técnicas de juego podemos fomentar el cambio de conducta de nuestros colaboradores. Por ejemplo, pensemos en un equipo de ventas. Si bien es cierto que el engagement no sea la principal necesidad de este colectivo, sí lo sea la necesidad de transformar sus comportamientos para generar más ventas. Para cubrir esta exigencia, la consultora Aberdeen Group implementó el FantasySalesTeam, herramienta recientemente adquirida por Microsoft. Básicamente, se trata de dividir a los comerciales por equipos. Gracias al reto y la competición, los colaboradores estaban cada vez más pendientes de lo que hacían sus compañeros y aumentó la cooperación entre ellos.

 

En conclusión, la gamificación se puede aplicar en multitud de ámbitos, desde la formación (sea e-learning o no) hasta la evaluación competencial, pasando por procesos de reclutamiento o comunicación interna. No es de extrañar, de esta manera, que más empresas apuesten por estas nuevas metodologías cuyo objetivo es situar al colaborador en el centro de todo.

 

Gamificación: cómo el juego transforma tu negocio. Recuperado 5 de octubre, 2019, de https://www.game-learn.com/gamificacion-juego-transforma-negocio/

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¿Por qué apostar por la Gamificación en la empresa?

Gamificación y RRHH

Según varios estudios, el 25% de los procesos de las compañías incluirán gamificación en los próximos años. Ámbitos como la educación, el marketing o los Recursos Humanos ya se nutren de esta herramienta para, por ejemplo, concienciar acerca de la transformación digital o introducir un nuevo producto en el mercado. Así pues, la gamificación ha llegado para quedarse. Veamos en qué consiste esta (nueva) metodología, abrazada por grandes multinacionales como Amazon, Google o Microsoft.


¿Qué es la Gamificación?

La gamificación es el uso de elementos, mecánicas y dinámicas propias de los juegos en entornos no lúdicos, como el empresarial, con el fin de potenciar el engagement e implicación de los colaboradores con los contenidos de la organización.

La vieja regla de aprendizaje 70-20-10 reza que el 10% se adquiere mediante métodos magistrales tradicionales, el 20% a través de interacción social y el 70% restante gracias a la propia experiencia. Es aquí donde la gamificación en la empresa hace entrada, poniendo al colaborador en el centro y convirtiéndolo en el verdadero protagonista de su aprendizaje.


¿Por qué aplicar la Gamificación en mi empresa?

1. Aumenta el engagement de los colaboradores gracias, sobre todo, al sistema de metas y recompensas apuntando al niño que hay dentro de cada uno de nosotros.

2. Mejora la productividad como consecuencia directa del aumento de la motivación. Unos colaboradores implicados y que se sientan parte de la empresa hará que su rendimiento sea mucho mayor.

3. Promueve el trabajo en equipo y las relaciones entre compañeros.

4. Te erigen como Employer Brand o ‘Marca de compañía’. Estar a la última en tus procesos hará que la organización sea mucho más atractiva para los futuros candidatos o potenciales clientes.

5. Mejora de la comunicación, cohesión y coordinación de los profesionales.

6. Desarrollo de colaboradores. La formación tradicional se complementa con plataformas gamificadas que ayudan al colaborador a retener e integrar mejor los conocimientos, además de fomentar la competición y la colaboración entre los participantes.

7. Evaluación competencial. Sustituyendo al clásico Assessment Center, apostar por una solución gamificada puede ser la clave para dar un pequeño empujón a aquellos colaboradores más reacios a someterse a una evaluación. Además, el feedback sobre su desempeño en las actividades es inmediato, reduciendo así las tensiones que puedan surgir.

Con todo, las empresas tienen todas las de ganar con la implementación de estrategias de gamificación en cuanto a productividad, mejora de resultados y engagement de los colaboradores con los valores y actividades de las compañías. Y tú, ¿a qué esperas para apostar por la gamificación?

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